콘텐츠이용료 한도 함께 보기한쪽 한도가 막혀도
다른 한도를 확인해요

두 한도는 별개로 정해져요

서로 별개예요. 통신사가 각각 따로 한도를 정하고, 각각 따로 차단할 수 있어요.

SK텔레콤은 휴대폰 결제 이용에 동의하면 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 최대 월 100만 원의 한도가 부여된다고 안내하고 있어요[1]. 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요. 다만 실제로 열려 있는 금액은 통신사별 기준과 가입 기간에 따라 회선마다 달라요.

콘텐츠이용료는 정보이용료라고도 불러요. 두 이름은 같은 말이에요. 요금 안내나 앱 화면에 어느 이름으로 나오든 같은 한도를 가리켜요.

두 한도가 별개라는 것은 금액만 따로라는 뜻이 아니에요. 설정 한도를 바꾸는 것도, 차단하는 것도, 남은 금액이 줄어드는 것도 각각 따로 이뤄져요. 그래서 한쪽 상태만 보고 다른 쪽 상태를 짐작할 수 없어요. 두 쪽을 각각 확인해야 정확해요.

차단도 한도마다 따로 해요

네, 휴대폰 결제와 콘텐츠이용료는 각각 따로 차단하고 따로 풀 수 있어요.

SK텔레콤은 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료를 각각 선택해서 이용하거나 차단할 수 있도록 결제 서비스별 이용 한도 차단 기능을 제공한다고 알렸어요[2]. 그래서 휴대폰 결제만 막아 둔 회선에서는 콘텐츠이용료 쪽이 그대로 열려 있을 수 있어요.

차단 설정은 명의자 본인이 직접 풀 수 있어요. 어느 쪽이 차단돼 있는지 모르실 때는 통신사 앱 한도 확인을 참고해서 앱에서 확인해 보세요.

차단돼 있던 쪽을 풀지 않고 열려 있는 쪽으로만 진행하는 것도 방법이에요. 어느 쪽이 손님께 편한지 상담하면서 정하시면 돼요.

소액결제가 막혔을 때 확인하는 순서

막힌 이유를 확인하고, 콘텐츠이용료 한도가 남아 있는지 함께 봐요.

1. 막힌 이유 확인차단 설정인지 통신사 정책인지 확인해요.
2. 다른 한도 확인콘텐츠이용료 한도가 얼마나 남았는지 앱에서 봐요.
3. 24시 바로에 알리기두 한도의 금액과 차단 여부를 말로 알려 주세요.
4. 진행 방법 듣기어느 한도로 진행할 수 있는지와 받으실 금액을 안내받아요.

통신사가 결제를 거절하는 이유는 미납 정책과 신규 정책이에요. 이런 정책은 두 한도에 서로 다르게 걸려 있을 수 있어서, 한쪽이 막혔다고 다른 쪽까지 막혔다고 미리 생각하실 필요는 없어요. 실제로 어떤지는 확인해 보면 알 수 있어요.

KT는 휴대폰 결제와 함께 여러 앱마켓에서 구매한 콘텐츠의 내역 확인과 한도 설정을 할 수 있다고 안내하고 있어요[3]. 통신사 앱에서 두 한도를 함께 살펴보시면 돼요.

24시 바로에 연락하실 때는 두 한도의 남은 금액을 함께 알려 주세요. 휴대폰 결제 쪽이 막혀 있다는 것과 다른 쪽에 얼마가 남았다는 것을 알면 그 자리에서 진행 방법을 말씀드릴 수 있어요. 다른 곳에서 한쪽만 보고 거절된 경우에도 처음부터 다시 봐 드려요.

두 한도가 모두 적게 남았을 때

남아 있는 금액 안에서 진행해요. 24시 바로는 작은 금액도 거절하지 않아요.

두 한도 모두 조금씩만 남아 있어도 그 금액 안에서 진행할 수 있어요. 어느 쪽으로 얼마를 진행할지 함께 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 한도가 작을 때의 안내는 남은 한도가 적을 때에 자세히 있어요.

결제 상식과 관련된 다른 글은 알아 둘 결제 상식에서 이어서 읽어 보세요.

어느 한도로 진행하든 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요. 양쪽으로 모두 진행하셨다면 두 금액을 더한 금액을 내시게 되니, 청구 금액도 결제 전에 함께 들어 두세요.

소액결제 자주 묻는 질문