결제 한도 올리기 안내한도가 더 필요하면
올리는 법을 안내해요
한도는 명의자 본인이 통신사 고객센터 앱에서 직접 올릴 수 있어요. 통신사마다 다른 점과 올라가지 않을 때의 방법을 함께 안내해 드려요.
소액결제
안내 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
한도 올리기란 통신사가 허용한 최대 한도 안에서 내 설정 한도를 더 높게 바꾸는 일을 말해요.
- 한도는 명의자 본인이 앱에서 직접 올려요.
- 올릴 수 있는 범위는 통신사가 정해요.
- 올리지 않아도 남은 한도 안에서 진행해요.
한도는 명의자 본인이 직접 올려요
회선의 명의자 본인이 통신사 고객센터 앱이나 고객센터에서 직접 올려요.
| 통신사 | 통신사가 안내하는 내용 |
|---|---|
| SKT | T world에서 한도 변경 · 하루에 한 번 가능 |
| KT | 마이케이티에서 변경 · 올릴 때는 추가 인증 필요 |
| LG U+ | 고객센터 · 앱에서 회사가 정한 범위 안에서 변경 |
| 알뜰폰 | 회사마다 다름 · 고객센터로만 올릴 수 있는 곳도 있음 |
표에서 내 경우를 못 찾았다면 카카오톡이나 전화로 물어보세요. 통신사와 상황만 말씀해 주시면 돼요.
SK텔레콤은 한도 변경이 하루에 한 번 가능하다고 안내하고 있어요[1]. KT는 한도를 낮출 때는 추가 인증이 필요 없고 올릴 때는 추가 인증이 필요하다고 안내해요[2].
알뜰폰 가운데에는 홈페이지에서 한도를 바꿀 수 있지만 높이는 것은 고객센터를 통해서만 가능하다고 안내하는 곳도 있어요[3]. 그래서 쓰시는 통신사를 먼저 알려 주시면 그에 맞는 방법을 안내해 드려요.
어느 통신사든 한도를 올릴 때는 명의자 본인인지 확인하는 절차를 거쳐요. 다른 사람이 마음대로 한도를 올리지 못하게 하려는 장치예요. 그래서 본인인증은 명의자 본인이 본인 휴대폰에서 직접 해요.
올릴 수 있는 범위는 통신사가 정해요
통신사가 회선마다 정한 최대 한도까지 올릴 수 있어요. 가입 기간과 통신사 기준에 따라 달라요.
LG U+ 약관에는 가입 기간과 납부 여부 등을 고려해 결제 한도를 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한할 수 있다는 내용이 있어요[4]. 그래서 같은 통신사를 쓰더라도 올릴 수 있는 폭은 회선마다 달라요.
소액결제 최대 한도는 100만 원이고, 가입 기간에 따라 그보다 낮게 정해질 수 있어요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 한도가 정해지는 이유는 남은 한도 알아보기에서 함께 확인하실 수 있어요.
최대 한도와 설정 한도를 구분해 두면 이해하기 쉬워요. 최대 한도는 통신사가 정하는 것이라 손님이 바꿀 수 없고, 설정 한도는 그 안에서 손님이 정하는 금액이에요. 한도를 올린다는 것은 설정 한도를 최대 한도 쪽으로 가깝게 옮기는 일이에요. 그래서 최대 한도가 낮게 정해진 회선은 올릴 수 있는 폭도 작아요.
앱에서 한도를 올리는 순서
앱에서 한도 화면을 열고, 금액을 고르고, 본인 확인을 거치면 돼요.
- 한도 화면 열기통신사 고객센터 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 한도 화면을 열어요.
- 올릴 금액 고르기화면에서 고를 수 있는 금액 가운데 필요한 금액을 선택해요.
- 본인 확인하기통신사가 요청하는 인증을 명의자 본인이 직접 해요.
- 바뀐 한도 확인하기한도 화면에서 설정 한도가 바뀌었는지 다시 확인해요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
한도 화면을 찾는 방법은 통신사 앱 한도 확인에 통신사별로 있어요. 바뀐 한도가 언제부터 적용되는지는 통신사마다 다를 수 있으니 통신사 앱 · 고객센터 안내를 확인해 주세요.
앱에서 고를 수 있는 금액이 지금 한도보다 높지 않다면 이미 최대 한도까지 올라가 있는 것이에요. 이럴 때는 더 올릴 수 없으니 남은 한도 안에서 진행하는 방법을 안내해 드려요.
한도가 올라가지 않을 때
미납 정책이나 신규 정책 때문일 수 있어요. 그럴 때는 지금 남은 한도 안에서 진행할 수 있어요.
요금을 하루라도 늦게 낸 적이 있거나 가입한 지 얼마 되지 않았다면 통신사가 한도를 올려 주지 않을 수 있어요. 이럴 때 같은 요청을 여러 번 해도 결과는 달라지지 않아요. 이유를 먼저 확인하는 것이 순서예요.
한도를 올리지 못해도 방법이 없는 것은 아니에요. 24시 바로는 남은 한도가 적어도 그 안에서 진행해 드려요. 자세한 내용은 남은 한도가 적을 때를 읽어 보세요. 콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있는지도 함께 확인해 드려요.
한도를 올리면 그만큼 다음 달 휴대폰 요금이 커질 수 있어요. 필요한 금액만큼만 올리고, 다음 달에 내실 수 있는 범위인지 함께 살펴보시는 것이 좋아요.
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한도가 조금만 남아도 그 안에서 진행하는 방법
SKT · KT · LG U+ · 알뜰폰에서 한도를 확인하는 곳
소액결제 자주 묻는 질문
한도를 올리면 그 자리에서 쓸 수 있나요?
화면에 바뀐 금액이 보이지 않거나 안내 문구가 나온다면 통신사 앱 · 고객센터 안내를 확인해 주세요. 그 사이에도 지금 남아 있는 한도 안에서는 진행할 수 있으니, 서두르실 필요는 없어요. 어느 쪽으로 할지 상담하면서 정하시면 돼요. 올린 금액을 다 쓰실 필요는 없고, 필요한 금액만 진행하시면 돼요.
한도 올리기를 24시 바로가 대신 해 줄 수 있나요?
앱 사용이 익숙하지 않으시면 통신사 고객센터(114)에 전화해서 올리는 방법도 있어요. 이때도 명의자 본인이 전화하셔야 해요. 가족 명의 회선이라면 명의자분이 직접 한도를 바꾸고 직접 연락해 주셔야 상담을 이어 갈 수 있어요. 통화 중에 고객센터가 묻는 본인 확인 질문에도 명의자분이 직접 답하셔야 해요.
한도를 올리지 않고 그대로 진행해도 되나요?
오히려 한도를 올리지 않는 편이 나은 경우도 있어요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되기 때문에, 필요한 금액보다 크게 진행하면 다음 달 부담이 커져요. 필요한 금액이 남은 한도 안에 들어온다면 그대로 진행하시는 것을 권해 드려요. 나중에 더 필요해지면 그때 한도를 올리거나 다시 문의하셔도 늦지 않아요.
한도가 올라가지 않는 이유는 무엇인가요?
제한되는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 그래서 정확한 이유는 회선마다 확인해 봐야 알 수 있어요. 24시 바로에 연락 주시면 어떤 정책이 걸려 있는지 함께 확인하고, 그 상황에서 가능한 방법을 찾아 드려요. 한도를 올리지 못하더라도 지금 열려 있는 금액 안에서는 진행할 수 있어요.
소액결제 최대 한도는 얼마까지인가요?
콘텐츠이용료 한도는 소액결제 한도와 별개로 정해지고, 이쪽도 최대 100만 원이에요. 그래서 두 한도를 합치면 최대 200만 원까지예요. 내 회선에 실제로 열려 있는 금액은 통신사 고객센터 앱에서 확인하실 수 있으니, 보신 금액을 알려 주세요. 두 한도가 모두 넉넉하지 않아도 남아 있는 금액 안에서 진행할 수 있어요.
올린 한도를 다시 낮출 수도 있나요?
한도를 낮게 두면 내가 모르는 결제가 크게 일어나는 일을 막는 데 도움이 돼요. 평소에는 필요한 만큼만 열어 두고, 필요할 때 올리는 방식으로 쓰시는 것도 좋은 방법이에요. 한도를 바꿀 수 있는 횟수는 통신사 안내를 확인해 주세요. 한도를 얼마로 두실지는 평소 휴대폰 결제를 얼마나 쓰시는지에 맞춰 정하시면 돼요.
가입한 지 얼마 안 됐는데 한도를 올릴 수 있나요?
한도가 낮게 정해져 있어도 그 안에서는 진행할 수 있어요. 24시 바로는 가입 기간이 짧은 회선도 지금 열려 있는 한도를 확인해서 진행해 드려요. 기기나 유심만 바꾸신 경우라면 가입 기간은 그대로 이어지니 걱정하지 않으셔도 돼요. 가입한 시기가 기억나지 않으시면 대략 언제쯤인지만 말씀해 주셔도 돼요.
한도를 올리면 다음 달 부담이 커지지 않나요?
24시 바로는 결제하시기 전에 받으실 금액과 다음 달에 청구될 금액을 함께 말씀드려요. 두 금액을 듣고 부담이 된다 싶으면 금액을 줄이시면 돼요. 요금이 늦어지면 미납 정책으로 한도가 줄 수 있으니, 내실 수 있는 범위에서 정하시기를 권해 드려요. 금액을 정하기 어려우실 때는 필요한 금액을 말씀해 주시면 함께 살펴 드려요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
이 중 하나라도 들었다면, 결정하기 전에 먼저 물어보세요.
출처
- 휴대폰 결제 한도 변경(자주 하는 질문)(SK텔레콤 T world)
- 휴대폰 소액결제 한도 변경하고 싶어요(KT 고객지원)
- 자주하는 질문 — 휴대폰 결제(소액결제) 이용 · 한도 변경(SK 7모바일(SK텔링크))
- 휴대폰결제서비스 이용약관(LG U+)
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 4곳
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