남은 한도가 적을 때한도가 조금 남아도
그 안에서 진행해요

남은 한도가 작게 보이는 이유

이번 달에 이미 쓴 금액이 있거나, 통신사 정책으로 한도가 줄었거나, 직접 한도를 낮춰 두었기 때문이에요.

KT는 통신요금 미납이나 연체 이력에 따라 월 최대 한도가 30만 원으로 제한될 수 있고, 신규 개통 때에는 이용 한도가 4만 원으로 제한될 수 있다고 안내하고 있어요[1]. 통신사마다 기준은 다르지만, 한도가 작게 잡히는 데에는 이렇게 정해진 이유가 있어요.

요금을 하루라도 늦게 내면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 줄어드는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라서 사람마다 남은 한도가 다르게 보여요.

작은 한도 안에서 진행하는 방법

남은 한도를 확인하고, 그 안에서 금액을 정하고, 받으실 금액을 들은 뒤 결제해요.

1. 남은 한도 확인통신사 고객센터 앱에서 지금 남은 한도를 확인해요.
2. 진행할 금액 정하기남은 한도 안에서 필요한 금액을 정해요.
3. 받으실 금액 듣기수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 안내받아요.
4. 결제와 마무리동의하신 뒤 결제하면 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

금액이 작다고 건너뛰는 단계는 없어요. 받으실 금액 안내도, 다음 달 청구 금액 안내도 똑같이 해 드려요. 전체 순서는 소액결제 진행 순서에서 더 자세히 볼 수 있어요.

남은 한도를 모두 쓰지 않고 일부만 진행하셔도 괜찮아요. 다음 달 요금으로 청구되는 금액이니, 내실 수 있는 범위에서 정하시는 것이 좋아요.

금액을 정하실 때는 필요한 금액을 먼저 말씀해 주세요. 그 금액이 남은 한도 안에 들어오는지부터 확인해 드려요. 들어오지 않는다면 남은 한도에 맞춰 줄이거나, 따로 정해진 콘텐츠이용료 한도를 함께 확인하는 방법이 있어요. 어느 쪽이든 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 정하시면 돼요.

콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있을 수 있어요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개라서, 한쪽이 작아도 다른 쪽이 남아 있을 수 있어요.

SK텔레콤은 휴대폰 결제 이용에 동의하면 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 한도가 부여된다고 안내하고 있어요[2]. 그래서 한쪽 한도를 많이 썼더라도 다른 쪽은 그대로일 수 있어요. 24시 바로는 두 한도를 함께 확인해 드려요.

두 한도를 어떻게 확인하는지는 콘텐츠이용료 한도 함께 보기에서 안내해요. 한도와 관련된 다른 글은 남은 한도 알아보기에 모여 있어요.

한쪽 한도가 작을 때 다른 쪽을 확인하는 데에는 시간이 많이 들지 않아요. 통신사 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 두 금액을 함께 볼 수 있는 경우가 많기 때문이에요. 두 금액을 모두 알려 주시면 어느 쪽으로 진행하는 것이 좋을지 비교해서 안내해 드려요.

작은 금액으로 진행할 때 알아 둘 점

받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 함께 듣고, 거절됐을 때 여러 번 누르지 않는 것이 중요해요.

• 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들어요.
• 다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 금액도 함께 확인해요.
• 결제가 한 번 거절되면 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요.
• 거절됐다면 누르기를 멈추고 이유를 먼저 확인해요.

한도가 남아 있는데도 결제가 거절된다면 차단 설정이나 통신사 정책이 원인일 수 있어요. 이럴 때는 화면에 나온 문구를 그대로 알려 주세요. 24시 바로가 원인을 확인하고 해결 방법을 찾아 드려요.

남은 한도가 작다는 것은 드문 일이 아니에요. 달마다 휴대폰으로 결제하시는 분이라면 달 중간에 한도가 줄어 있는 것이 보통이에요. 24시 바로에는 작은 금액으로 문의하시는 분이 많으니 편하게 말씀해 주세요.

소액결제 자주 묻는 질문