받으실 금액 미리 듣기결제하기 전에 먼저
받을 금액을 알려 드려요
받으실 금액은 결제한 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 24시 바로는 이 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요.
소액결제
안내 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
받으실 금액이란 결제한 금액에서 수수료를 뺀 뒤 손님이 실제로 받게 되는 금액을 말해요.
- 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내해요.
- 통신사 정책에 따라 금액이 달라질 수 있어요.
- 금액을 듣고 진행하지 않으셔도 괜찮아요.
받으실 금액은 수수료를 뺀 금액이에요
결제한 금액 전부가 아니라, 거기에서 수수료를 뺀 금액이에요.
- 받으실 금액
- 결제한 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 24시 바로는 이 금액을 결제 전에 알려 드려요.
결제한 금액과 받으실 금액은 같지 않아요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되는 금액이고, 받으실 금액은 그보다 작아요. 그래서 두 금액을 함께 알아야 진행할지 말지를 제대로 정할 수 있어요.
| 금액 | 뜻 | 언제 알 수 있나 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 남은 한도 안에서 진행하는 금액 | 한도 확인 뒤 |
| 받으실 금액 | 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액 | 결제 전 |
| 청구 금액 | 다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 금액 | 결제 전 |
표에서 내 경우를 못 찾았다면 카카오톡이나 전화로 물어보세요. 통신사와 상황만 말씀해 주시면 돼요.
24시 바로가 금액을 먼저 말씀드리는 이유는 간단해요. 얼마를 받게 되는지 알지 못한 채로 결제부터 하면 나중에 생각과 달라도 되돌리기 어렵기 때문이에요. 그래서 금액 안내가 먼저, 결제가 나중이 되도록 순서를 정해 두었어요.
받으실 금액은 어림한 금액이 아니라 정해진 금액으로 말씀드려요. 얼마쯤이라고 흐리게 안내하지 않고, 손님의 통신사와 남은 한도, 정책 상태를 확인한 뒤의 금액을 알려 드려요. 그래서 한도를 알려 주시기 전에는 금액을 말씀드리기 어려워요.
받으실 금액은 결제 전에 들어요
한도를 확인한 다음, 결제하시기 전에 알려 드려요.
- 한도 알려 주기남은 한도와 쓰시는 통신사를 알려 주세요.
- 정책 상태 확인24시 바로가 미납 정책 · 신규 정책 상태를 확인해요.
- 받으실 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 말씀드려요.
- 동의 뒤 결제금액에 동의하신 뒤에만 결제로 넘어가요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
금액 안내는 진행 순서의 세 번째 단계예요. 전체 순서는 소액결제 진행 순서에서 확인하실 수 있고, 진행과 관련된 다른 안내는 진행 방법 안내에 있어요.
안내는 전화로 듣거나 문자로 받아 보실 수 있어요. 금액을 잘못 들을까 걱정되시면 문자로 한 번 더 남겨 달라고 말씀해 주세요. 받으실 금액과 청구 금액이 글로 남아 있으면 나중에 다시 확인하기도 쉬워요.
금액 안내를 듣는 데에는 시간이 오래 걸리지 않아요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분인데, 그 가운데 금액을 안내받고 결정하시는 시간이 들어 있어요. 결정에 시간이 더 필요하시면 그만큼 기다려 드려요.
통신사 정책에 따라 금액이 달라질 수 있어요
미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 미리 알려 드려요.
SK텔레콤은 가입 기간과 미납 여부에 따라 휴대폰 결제 이용이 제한될 수 있다고 안내하고 있어요[1]. LG U+ 약관에도 가입 기간과 납부 여부를 고려해 한도를 제한할 수 있다는 내용이 있어요[2]. 이런 정책 상태가 받으실 금액에도 영향을 줘요.
정책 때문에 금액이 달라질 때는 그 이유를 함께 설명드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해 드려요. 들으신 금액이 마음에 들지 않으면 진행하지 않으셔도 돼요.
정책이 걸려 있는지는 손님이 직접 알기 어려워요. 통신사 앱에서 금액은 확인할 수 있어도 왜 그 금액인지는 알기 어려울 때가 있기 때문이에요. 그래서 한도가 평소보다 작게 보이거나 결제가 거절된 적이 있다면 그 사실을 함께 알려 주세요. 원인을 확인하는 데 도움이 돼요.
| 회선 상태 | 받으실 금액 안내 |
|---|---|
| 정책이 걸리지 않음 | 평소 조건으로 안내 |
| 미납 정책이 걸림 | 달라지는 이유와 함께 미리 안내 |
| 신규 정책이 걸림 | 열려 있는 한도 안에서 미리 안내 |
받으실 금액과 청구 금액을 함께 비교해요
받으실 금액과 다음 달에 청구될 금액을 나란히 놓고 비교해 보세요.
- 받으실 금액이 필요한 금액에 맞는지
- 다음 달 청구 금액을 제때 낼 수 있는지
- 금액을 줄이면 부담이 얼마나 줄어드는지
- 나눠서 진행하는 편이 나은지
남은 한도가 작을 때는 받으실 금액도 그만큼 작아요. 그래도 금액 안내는 똑같이 해 드리니 듣고 판단하시면 돼요. 한도가 작을 때의 진행 방법은 남은 한도가 적을 때에 있어요.
결제한 금액이 다음 달에 어떻게 청구되는지는 다음 달 청구 살펴보기에서 확인해 보세요.
금액을 비교할 때 서두르실 필요는 없어요. 듣고 나서 하루 이틀 생각해 보셔도 되고, 금액을 바꿔서 다시 안내받으셔도 돼요. 24시 바로는 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해 드리는 것을 원칙으로 해요.
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받으실 금액을 듣기만 하고 진행하지 않아도 되나요?
금액을 들으신 뒤 다음 달 요금 부담을 생각해 보시고, 며칠 뒤에 다시 문의하셔도 괜찮아요. 다만 그 사이에 남은 한도나 통신사 정책 상태가 바뀔 수 있어서, 다시 문의하실 때는 받으실 금액을 새로 안내해 드려요. 새로 안내받은 금액이 지난번과 다르면 왜 달라졌는지도 함께 설명드려요.
받으실 금액이 안내받은 것과 달라지는 일이 있나요?
다만 결제하시는 금액이 처음 말씀하신 것과 달라지면 받으실 금액도 그에 맞춰 달라져요. 남은 한도가 생각보다 작아서 금액을 줄이게 되는 경우가 그래요. 이럴 때는 바뀐 금액으로 다시 안내해 드리고, 다시 동의를 받은 뒤에 진행해요. 동의 없이 금액을 바꿔서 결제를 진행하는 일은 없어요.
수수료가 얼마인지 물어봐도 되나요?
그래서 한도와 통신사를 알려 주시기 전에는 정확한 금액을 말씀드리기 어려워요. 통신사 고객센터 앱에서 남은 한도를 확인해서 알려 주시면, 그 금액으로 진행했을 때 받으실 금액을 바로 안내해 드려요. 한도를 아직 확인하지 못하셨다면 통신사만 먼저 알려 주세요. 확인하는 곳부터 안내해 드려요.
같은 금액을 결제해도 사람마다 받으실 금액이 다른가요?
정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 그래서 다른 분이 받은 금액을 듣고 내 금액을 짐작하기보다, 직접 문의해서 내 회선에 맞는 금액을 들으시는 것이 정확해요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해 드려요. 내 회선의 상태가 궁금하시면 통신사와 가입 시기를 알려 주세요.
미납이 있으면 받으실 금액을 안내받을 수 없나요?
미납 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 그 점을 결제 전에 미리 말씀드려요. 왜 달라지는지도 함께 설명드리니 듣고 결정하시면 돼요. 미납이 있다는 사실을 숨기실 필요는 없고, 알려 주실수록 정확하게 안내해 드릴 수 있어요. 휴대폰 결제 쪽이 막혀 있다면 콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있는지도 함께 확인해 드려요.
금액이 작아도 받으실 금액을 따로 안내해 주나요?
작은 금액일수록 받으실 금액이 얼마인지가 더 중요하게 느껴지실 거예요. 그래서 듣고 나서 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 휴대폰 결제 한도가 작다면 콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있는지도 함께 확인해 드려요. 두 한도는 별개라서 한쪽이 작아도 다른 쪽이 더 남아 있는 경우가 있어요.
받으실 금액은 언제 받을 수 있나요?
결제 차단이 걸려 있거나 통신사 정책을 다시 확인해야 하는 경우에는 결제 단계에 들어가기까지 시간이 조금 더 걸릴 수 있어요. 그럴 때도 지금 무엇을 확인하고 있는지 알려 드리면서 진행해요. 밤이나 주말에도 같은 순서로 진행돼요. 기다리시는 동안 궁금한 점이 생기면 그때그때 물어보셔도 돼요.
받으실 금액을 늘릴 수 있는 방법이 있나요?
다만 결제 금액을 늘리면 다음 달에 청구되는 금액도 함께 커져요. 받으실 금액만 보지 마시고 다음 달 부담도 같이 살펴보시기를 권해 드려요. 콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있다면 그쪽으로 진행할 수 있는지도 확인해 드려요. 어느 쪽이 손님께 맞는지는 필요한 금액을 듣고 함께 살펴 드려요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
이 중 하나라도 들었다면, 결정하기 전에 먼저 물어보세요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 2곳
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